Każda firma, która działa dzisiaj na rynku, świetnie zdaje sobie sprawę z tego, że podstawowe znaczenie ma profesjonalne staranie się o większą ilość konsumentów. Wobec tego, wykorzystywane są różnego rodzaju rozwiązania, a każda firma musi wybrać odpowiednią dla siebie alternatywę. Bardzo dużym zainteresowaniem dziś charakteryzują się najczęściej programy lojalnościowe, wdrażane między innymi przez niektóre sklepy online. Na czym to polega? Jaka sama nazwa sugeruje, ich podstawą jest oczywiście lojalność.

Napisane przez: Special Olympics Connaught
Zainspirowane przez: http://www.flickr.com
Oznacza to, że konsument za to, że następny raz nabywa artykuły w tym samym sklepie, dostaje określone gratyfikacje, na przykład w postaci punktów. Punkty są zbierane i można je wymienić najczęściej na atrakcyjne nagrody rzeczowe. Im więcej punktów, tym nagrody są droższe. Czasem zamiast nagród oferowane są rabaty na kolejne zakupy. Oczywiście, to tylko przykład sposobu funkcjonowania programów lojalnościowych, gdyż z podobnych rozwiązań korzystają współcześnie nie tylko sklepy. Programy są z tego względu opłacalne zarówno dla klientów, jak i ich właścicieli. Nie należy się dziwić, że stanowią jeden z najistotniejszych elementów utrzymywania
relacji z klientem. Taki program motywacyjny może przynieść rzeczywiście bardzo wymierne wyniki, toteż warto zastanowić się nad jego wprowadzeniem we własnej firmie, o ile jest to możliwe. Czytaj więcej o programach lojalnościowych.